“不敢乱摁，怕收费！”70岁独居老人被电视逼哭：没想到，智能时代，好好看电视竟成了奢侈…
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最近几天，益美君对这个割裂的时代又有了新的认识：
有人为人工智能ChatGPT取得的巨大突破欢呼，有人求购20年前流行的“傻瓜”彩电。
“独居老人，想要一个一打开就能看电视台的电视机。”
智能电视普及了十几年，最朴素的需求竟成难题。
一位网友吐槽，妈妈给外婆买的智能电视早就成了摆设。
因为操作复杂、胡乱收费，老人已经很久没有打开。
画面中，奶奶对着初始界面发呆。
看电视真的成了“看电视”。
01
这不是个例。
去年，家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。
九成老年用户觉得智能电视操作太复杂，接近一半老人不知道如何直达想看的电视节目。
简单说，智能电视连主力用户最基本的要求都满足不了。
别说老人，很多年轻人也玩不转。
让人眼花缭乱的界面，各式各样的广告，页面与系统设置繁杂得犹如千层饼……用起来比智能手机还复杂。
好不容易搞明白了怎么操作，却发现看什么都要会员。
很多网友说，一年下来光会员费就得几百上千。
以前买家电，送到家。
现在买智能电视，送“套娃收费服务”。
很多年轻人把家里的电视当作投屏显示器用。
但，投屏可能也得花钱。
最近《狂飙》热播，制作方爱奇艺却被老粉起诉，原因就是投屏收费。
朱先生是爱奇艺的老用户，常年开通着黄金会员。
今年一月，他突然发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，想看更高清的视频必须再花钱升级。
480P是什么概念？手机端播放都有点糊，这不是故意恶心人吗？
身为律师的朱先生一气之下将爱奇艺告上法庭。
明明是花钱买服务，最后却让人觉得很窝囊。
对于年轻人，电视可有可无。
手机、平板、笔记本，大家接收信息的渠道很宽。
但对于中老年人，看电视如此麻烦，他们想了解外面的世界就更难了。
春节前夕回老家，隔壁爷爷喊我过去帮忙看看电视怎么操作。
爷爷很纳闷：
“现在的电视怎么不能换台了啊？”
“孩子不在家，不敢乱摁，感觉到处都在收费，怕添麻烦。”
“实在无聊就打开看看那些免费循环播放的画面。”
“终于盼到一个年轻人回来帮忙看看。”
……
听得人心酸又无奈。
在智能电视这件事，我们终于共情了老人一回。
最近大家都在说，智能电视对老人不友好。
可对老人不友好的，又何止是智能电视？
益美君想起年前看到的一个让人恼火的帖子：一位网友的妈妈去银行零钱换整，打算过年给孩子包红包。
因为存的都是卖菜换来的零钱，出门之前她小心翼翼地归类整理，一张张纸币对齐，一枚枚硬币摆好。（之所以这么做，是因为先前被吼过。）
不仅如此，这位妈妈还特地等到人少的时间段去办业务，生怕给人添麻烦。
然而，她百般小心换来的还是柜员的嫌弃。
这位网友气不过，想找银行投诉，妈妈却反过来劝她。
如今的社会服务大多高效便捷，唯独没有考虑中老人能不能适应。
就像这位妈妈，任谁来评判，她都没有做错事。
但一再受挫，她只会责怪自己老了。
很多长辈，一生要强，却在高科技、新规定面前低了头。
想起疫情第一年，那位让全网落泪的“独行大爷”。
他从安徽一路徒步到浙江，为的是投奔亲戚。
几百公里，为什么不坐火车？
因为没有智能手机，没有健康码。
当好心的货车司机提出载他一程，去宾馆歇歇脚。
大爷很不好意思地拒绝了，因为住酒店也需要码，他怕给人添麻烦。
看到这些新闻，心软的人会好奇：
他们平常怎么生活？
不用怀疑，如今能让他们感到舒适的生活空间日益逼仄。
人工智能、电子支付、云端大数据……我们理解的现代，一直是年轻人的现代。
老年人，甚至一部分中年人，已经被排除在外。
尤其在网络世界，他们普遍失语。
还记得去年另一个关于电视的热门话题吗？
#被200块电视的买家秀整破防了#
200块的电视机能看吗？安全吗？有人买吗？
答案是不仅能看，还有大把人消费，且好评如潮。
那是谁在买这些“工业垃圾”呢？
这个问题也不难解，就是农村老人。
当贫穷遇上衰老，他们中的很多“甘愿”留在过去。
电影《遒山节考》描述过一种“弃老”传统：
村落里的老人一到70岁，就要被背到大山里等死。
那是封建糟粕，是荒蛮年代物质匮乏造成的悲剧。
但生活在眼下这个物质充裕的年代，一种对老人的新式“遗弃”正在悄然发生。
社会越发展，他们反而生活得越吃力。
可谓是举步维艰，处处设限。
外出务工的叔叔阿姨，时常因为不会网上购票而耽误行程。
想去医院看病的爷爷奶奶，因不懂网上挂号无奈放弃。
老家的爸爸妈妈，因不熟悉操作而看不了智能电视、玩不了智能手机。
电视剧《二十不惑》里有一个代入感很强的情节：
妈妈打电话给女儿询问微信提现怎么操作。
女儿一听有些心烦，因为这个操作她已经教过好几次。
没办法，只能耐着性子再教一次。
可电话那头的妈妈越听越紧张，越学越糊涂。
女儿彻底炸毛，一顿发泄。
电话挂断，老人失落自责，儿女愧疚不堪。
为什么会有这样的冲突？
是因为年轻人不孝顺吗？
显然不是。
根因是我们都害怕被抛弃。
最近ChatGPT引发的关于人工智能的讨论让很多年轻人开始担心“被失业”。
李开复更是直接撰文称：
越来越多的人类工作将会被替代。
文章里列举了多达20种职业，例如：
电话销售、客服、出纳收银、电话接线员、仓库工人、质检员……
他提醒年轻人，未来择业要更加谨慎，积极地做好被淘汰的准备。
正是这种恐慌驱使着我们不断往前跑，顾不上回头看看，也忽视了比我们更弱势的中老年人所面临的的需求与困境。
他们不也同样恐惧又无力？
但仔细想来，一个有温度的社会不该是单向发展的。
长此以往，人与人之间的距离会越拉越大，鸿沟越来越难以填补。
越是智能的时代，人性关怀越显珍贵。
就像现在有的手机厂商为用户开通了系统降级通道，当硬件软件不那么适配，你可以选择用回老系统来提升使用体验。
很多软件为特殊群体开发关怀模式，很多场所开设专为老人服务的窗口。
一些老年人自发组织学习智能工具，追赶时代的快车。
虽然这些努力还不够，但绝对有意义。
想起电影《恩娇》里的一句台词，用在当下特别贴切：
“你们的年轻不是你们努力的奖励，我们的衰老也不是我们犯错的惩罚。”
或许未来的某一天，我们也会掉队。
希望那时，我们作为社会一份子，能够被更宽容地对待。
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