精准定位是专科标准化的前提
只有做专科,才有机会去实现标准化,有了标准化后才能谈可复制。目前,越来越多的医生或者医馆也意识到专病专科的重要性和必要性,逐渐开始朝这个方向去发力探索。
精准定位是做专科标准化的前提,因为一旦定位不清晰,即使再努力,后面的路子可能会越走越歪,最终迷失了方向。
首先,做专病专科得选对一个合适自己职业发展的专病或专科,对于青年中医,不建议一开始就挑高难度的赛道,比如肿瘤专科,这样成功的机会不大,除非自身的综合能力很强。
其实有很多专科赛道都挺适合青年中医去发展的,比如疼痛科、儿科、妇科、皮肤美容科、减肥门诊等等。
根据自身的情况,选好定位后,建议就不要贪多了,专科还是得专,后面还有很多标准化的工作需要去做。你总不能做一个疼痛门诊,又惦记着针灸减肥,看到儿科推拿能带来一群大人流量,也想同时也做一些。一定要分清主次,免得捡了芝麻,丢了西瓜。
拿我自己举一个例子,我选的是疼痛专科,但并不是所有疼痛都是我的菜,比如癌痛或很多其他内科痛。
前两天,有一个中医同行联系到我,希望跟我们的疼痛专科谈谈合作,电话中他提到自己已经总结出一套体系,如何用仲景法解决各种疑难疼痛,比如各种癌症、白血病等等,在他看来效果都挺理想的。
我委婉地拒绝了他,因为我十分清楚自己团队的定位,就是专注在颈肩腰腿痛中的常见病、简单病,一个是这方面的标准化工作比较容易实现,而且光这个市场的需求就做不完了,再说我也没必要,或没实力去争擅治疑难杂症疼痛的这个风头。
最后,我还问了他一句:“请问培养一位跟你差不多实力的医生需要多长时间?”他给出的答案是3年。3年是不现实的,请问一般的民营机构谁能耗得起这个时间去培养?
专科定位好之后,接下来应该考虑技术的问题了,技术层面必须要标准化下来,这也是在各位医生中最容易出现矛盾的地方。
为什么呢?比如,又以我们做的疼痛专科为例,中医治疗疼痛病,以外治法为主,可是外治中的针法、手法又门派繁多,各有不同。每一个中医可能都会觉得自己掌握的技术是最好的,而且人都是有惯性思维,一旦用习惯了一种技法,就不愿意放弃或改变了,这又给标准化带来了很现实的难题。
有没有解决方法呢?有,就是改变思维,大家都不要以自身作为出发点,而是从患者的角度去出发、从患者的需求去出发,这才能让大家找到一个共同的语言,一定要简单、高效、好复制。
你说你的这套针法很好,可是操作起来有一定的疼痛不适感,体验感不好,患者不是很喜欢,那就是反人性的。
或者你还会反驳,但我疗效好啊,疗效才是王道。请相信我,如果医生都以这样的自我为中心,技术即使能标准化下来,也不具备可复制的基础,最终还是回到个人英雄主义的玩法。跟专病专科的标准化、可复制化,也没有多大关系了。
在许多患者面前,疗效真不是你的唯一评价标准,患者对疗效的理解是多层面、多维度的。有兴趣可以读一下,我前段时间写过的一篇关于对疗效的理解。【想提高疗效?easy job啦...关于疗效,我想聊一聊】
以上是我对技术上的一些想法,除了技术定位,我们还要考虑到我们目标群众的定位,他们的需求是什么,比如:解决这个疼痛是希望被动治疗还是主动训练?年轻人和老年人的疗效需求各是什么?等等。
那我们除了在做技术标准化外,是不是服务和流程标准化中也应该考虑到目标群众的需求呢?关于这点,之后再展开聊。
事情也没有那么容易,一旦能定位,我建议就应该先落地开始实践,一边优化、一边修正,千万不要一直做理论大师。
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